Доставка та оплата

Шановні клієнти! Ми страхуємо всі Ваші замовлення, що пересилаються сервісами доставки. Переконливе прохання уважно ознайомитися з правилами подачі претензій до них у разі доставки товару з ушкодженнями.

• При отриманні замовлення огляньте цілісність коробки або пакета безпосередньо у відділенні перевізника.
• Обов'язково розкрийте посилку в присутності співробітника кур'єрської компанії, якщо виявите будь-які пошкодження вантажу, попросіть оформити "Акт огляду вантажу «і заповніть» Бланк відмови від вантажу", вказавши причину відмови – у зв'язку з транспортувальним пошкодженням
• Потім оформіть "Акт прийому-передачі", де також вкажіть про пошкодження товару.
• Обов'язково, не йдучи зі складу кур'єрської компанії, зателефонуйте нам і повідомте всі деталі.

Після заповнення цих трьох документів ми зможемо Вам вислати новий товар.

Якщо пошкодження вантажу не буде належним чином задокументовано, заміна пошкодженого товару не проводиться.

Ми робимо все можливе, щоб надати нашим клієнтам комплекс якісних послуг на кожному етапі роботи з нами. Це означає що здійснюючи покупку через Інтернет-зоомагазин faunamarket.com. ви зможете вибрати найбільш зручний і доступний саме для Вас спосіб оплати товарів і послуг, отримавши при цьому максимальний комфорт і високий рівень обслуговування.

Форми оплати:

Готівковий розрахунок

* Здійснюється за фактом доставки безпосередньо кур'єру в руки.

* Після перевірки відповідності та збереження товару Ви розписуєтеся в накладній і отримуєте Ваше замовлення. Оплата здійснюється виключно в національній валюті (гривні).

* Готівковий розрахунок Здійснюється при самовивозі з магазину мережі Фауна В Боброва 21а, при самовивозі в Києві за адресою Данченко 14, при кур'єрській доставці по Києву і Дніпропетровську.

Безготівковий розрахунок / WayForPay

* Ми виставляємо вам рахунок, за яким ви в будь-якому банку зможете оплатити товар.

* Час проходження платежу-до 3-4 годин.

* Все, що Вам необхідно зробити — це роздрукувати видаткову накладну після оформлення замовлення і оплатити виставлений рахунок в будь-якому комерційному банку Вашого міста або за допомогою клієнт-банку (для організацій або приватних підприємців).

* Рахунок на оплату також дублюється вам на електронну скриньку і зберігається в історії ваших замовлень.

Повернення товару

У законодавстві України вказані дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:

1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості

2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця

Посилаючись на Закон України «Про захист прав споживача " і ст. 9 покупець може протягом двох тижнів поміняти товар на такий точно:

* якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формами.

* не можна застосовувати за призначенням, але за умов, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби та документи.

Але є причини, за якими повернення товару не може бути проведений. Наприклад:

1. з дня покупки товару, який не має недоліків, пройшло більше двох тижнів

2. товар, який не має істотних недоліків, але вже не має вигляд нового товару і є якісь дефекти, що виникли з вини покупця

3. під час перевірки якості товару були виявлені факти, що свідчать про спробу розтину, ремонту або інших порушень гарантійного обслуговування

4. відсутність документа, що підтверджує покупку товару, гарантійного талона або повної комплектації товару.

Повернення товару на склад здійснюється за рахунок покупця. Для клієнтів Києва та Дніпра є можливість привезти товар, що підлягає заміні, в будь-яку точку самовивозу.

Попередньо з усіх питань, що стосуються повернення, необхідно зателефонувати з менеджером.